Il rimborso della bolletta
luce o gas, come avviene.

Riceverai una bolletta con importo a 0€.

L’importo sarà a 0€ se stiamo procedendo a compensazione, ossia il credito è stato utilizzato per pagare, anche parzialmente, l’importo totale della bolletta successiva.

Il credito ulteriore verrà rimborsato tramite compensazione su bolletta successiva fino ad esaurimento del credito a meno di tua esplicita richiesta al nostro Servizio Clienti per avere un accredito tramite assegno o bonifico.

Nel caso in cui hai pagato due volte la stessa bolletta.

Se nella bolletta di conto finale risulta un credito a tuo favore, ti rimborseremo automaticamente l’importo complessivo all’indirizzo di recapito della bolletta. Per richiedere il rimborso tramite bonifico bancario o ad un nuovo indirizzo di recapito, contatta il nostro Servizio Clienti o vieni a trovarci allo Sportello.

Se il rimborso è relativo a una fornitura intestata a una persona defunta e non è stato incassato, dovrai inviarci una richiesta di rimborso a favore di erede.

Ricorda che:

• se vorrai mantenere attiva la fornitura, dovrai richiedere gratuitamente una voltura mortis causa
• se non vorrai mantenere attiva la fornitura, dovrai richiedere la disattivazione
• per importi uguali o superiori a 10.000€ procederemo sempre con un bonifico bancario